Политика конфиденциальности

Настоящий документ является официальным предложением **Global Trading Inc-FCZO** Регистрационный номер: 29102
Дата регистрации: 11.04.2023
Адрес: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель») на условиях, изложенных ниже.

Сайт Продавца: havenplus.ru (далее — «Сайт»).

Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с настоящей Офертой, информацией в карточке выбранного товара, условиями доставки и оплаты, а также Политикой конфиденциальности.

## 1. Термины

**Товар** — продукция, представленная к продаже на Сайте.

**Заказ** — оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара.

**Акцепт Оферты** — действия Покупателя по оформлению Заказа и/или его оплате, подтверждающие согласие с условиями Оферты.

**Служба доставки** — третье лицо, привлекаемое Продавцом или Покупателем для доставки Заказа.

## 2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

2.2. Договор заключается дистанционным способом на основании информации о Товаре, размещённой на Сайте.

2.3. Наименование, ассортимент, цена, характеристики, состав, комплектация, наличие, ограничения и иные существенные свойства Товара указываются в его карточке на Сайте. Информация в карточке Товара является частью настоящей Оферты.

2.4. Внешний вид Товара может незначительно отличаться от изображений на Сайте, если такие отличия не влияют на заявленные свойства, состав, комплектность и качество Товара.

2.5. Если в карточке Товара содержится пометка «только для исследовательских целей» или аналогичная, Покупатель подтверждает, что ознакомился с указанным назначением и ограничениями. Не размещайте в этом пункте формулировки о медицинском, пищевом, косметическом или ином назначении, если они не подтверждены документами и не соответствуют фактическому статусу Товара.

## 3. Порядок заключения договора

3.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что:

- достиг возраста, позволяющего заключать договоры розничной купли-продажи;
- указал достоверные имя, телефон, электронную почту и адрес доставки;
- ознакомился с Офертой, Политикой конфиденциальности, характеристиками Товара, ценой, условиями доставки и возврата;
- согласен на обработку персональных данных в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа.

3.2. Акцептом Оферты считается нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить», «Подтвердить заказ» или иной аналогичной кнопки на Сайте, а при необходимости предварительной оплаты — также поступление денежных средств Продавцу.

3.3. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение на указанный номер телефона и/или электронную почту. Подтверждение может содержать номер Заказа, состав, стоимость, способ оплаты, способ доставки и иные сведения.

3.4. Продавец вправе уточнить сведения по Заказу у Покупателя. Если связаться с Покупателем не удаётся в течение [3] календарных дней, Продавец вправе отменить не подтверждённый Заказ.

3.5. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа при отсутствии Товара, технической ошибке в цене, невозможности доставки, наличии законодательных ограничений либо иных обстоятельствах, препятствующих исполнению договора. В случае предварительной оплаты денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством и настоящей Офертой.

## 4. Цена и оплата

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Цена действительна на момент оформления Заказа.

4.2. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа либо сообщается Покупателю до подтверждения Заказа. Если доставка бесплатна, это прямо указывается на Сайте.

4.3. Доступные способы оплаты: банковская карта, Система быстрых платежей, оплата при получении [оставьте только фактически доступные способы].

4.4. Оплата банковской картой и через СБП осуществляется через платёжного партнёра. Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты Покупателя.

4.5. При оплате при получении Покупатель обязан оплатить Заказ в порядке и на условиях, установленных выбранной службой доставки. Возможность такого способа оплаты зависит от региона, состава и суммы Заказа.

## 5. Доставка и получение Заказа

5.1. Доставка осуществляется по территории [укажите: Российской Федерации / перечень регионов] способами, представленными на Сайте при оформлении Заказа.

5.2. Сроки доставки носят ориентировочный характер и зависят от региона, выбранной службы доставки, наличия Товара и иных обстоятельств. Точный срок сообщается Покупателю при подтверждении Заказа или отражается в личном кабинете/уведомлении службы доставки.

5.3. Покупатель обязан проверить правильность контактных данных и адреса доставки. Риск дополнительных расходов, вызванных неверно указанными данными, несёт Покупатель, если ошибка не допущена Продавцом.

5.4. При получении Заказа Покупатель обязан осмотреть упаковку и комплектность Товара. При обнаружении видимых повреждений упаковки, несоответствия или недостачи рекомендуется зафиксировать это в присутствии представителя службы доставки и незамедлительно сообщить Продавцу.

5.5. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

## 6. Отмена, возврат и претензии

6.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи Товара.

6.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение **7 календарных дней**, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.

6.3. Если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, срок отказа от Товара составляет **3 месяца** с момента его передачи.

6.4. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, возврату не подлежит в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.5. Для возврата Покупатель направляет заявление в [email Продавца] или через [Telegram / форму обратной связи] с указанием номера Заказа, ФИО, причины обращения, контактных данных и способа возврата. Продавец направляет инструкцию по возврату.

6.6. Денежные средства за возвращённый Товар возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если это допускается законодательством Российской Федерации.

6.7. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Претензии принимаются по адресу: [email Продавца], [почтовый адрес Продавца]. По возможности приложите фотографии Товара, упаковки и документы по Заказу.

## 7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязан:

- предоставить достоверную информацию о Товаре, цене, условиях оплаты, доставки и возврата;
- передать Товар надлежащего качества и в согласованной комплектации;
- обеспечить обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности;
- рассматривать обращения Покупателей в разумный срок.

7.2. Покупатель обязан:

- предоставить достоверные данные для оформления и доставки Заказа;
- своевременно оплатить и принять Заказ;
- ознакомиться с характеристиками, ограничениями и правилами хранения Товара до его использования;
- соблюдать назначение Товара и требования, указанные в карточке Товара, сопроводительных документах и на упаковке.

## 8. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственности за задержку исполнения обязательств, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, решениями государственных органов, сбоями в работе платёжных систем, служб доставки, сетей связи и иными обстоятельствами, которые Продавец не мог разумно предвидеть или предотвратить.

8.3. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

## 9. Персональные данные и информационные сообщения

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для оформления, оплаты, доставки Заказа, обратной связи, исполнения требований законодательства и улучшения работы Сайта.

9.2. Порядок обработки персональных данных определён в Политике конфиденциальности, размещённой по адресу: [ссылка на Политику конфиденциальности].

9.3. Покупатель может получать сервисные уведомления о Заказе по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным указанным способом. Рекламные сообщения направляются только при наличии необходимого согласия, если оно требуется законодательством.

## 10. Заключительные положения

10.1. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оформления.

10.2. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10.3. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления претензии. Если договориться не удалось, спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.4. Контакты для обращений: email:
manager@havenplus.ru.


## 11. Реквизиты Продавца

Global Trading Inc-FCZO
Регистрационный номер: 29102
Дата регистрации: 11.04.2023
Адрес: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates